Revisión de mi carpeta para solicitar la nacionalidad española

CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES:

1. Si ha elegido la forma de pago por tarjeta bancaria y, por tanto, el ingreso de la cantidad correspondiente ya está realizada, se puede dar el caso que no podamos realizar el trámite que nos ha solicitado, o una vez hecha la gestión por nuestra parte, el funcionario compruebe que el Certificado tiene anotaciones con publicidad restringida, y por tanto no podamos obtener la documentación que nos ha solicitado, ya que sería usted personalmente o el tutor legal, quien debe realizar ese trámite personalmente en el Registro Civil que le corresponda. En este supuesto y en cuanto tengamos conocimiento de ese hecho, se lo comunicaremos por correo electrónico, y procederemos a la devolución de ese importe de la misma manera que lo abono, si en su caso lo hizo mediante transferencia bancaria o ingreso en efectivo le solicitaremos un Número de Cuenta Bancaría IBAN para su devolución.
2. En el caso de que se haya enviado la documentación y por un error del propio Registro Civil, Juzgado de Paz o Consulado, o un posible error nuestro, esa documentación no se corresponda con lo solicitado, le devolveremos el dinero, o le ofrecemos volver a tramitar el certificado sin coste adicional.
3. En el caso de que por un error del cliente o porque desconozca todos los datos y la solicitud no se haga con los datos correctos y el Registro Civil nos comunique que con esos datos enviados no consta nadie, nos pondremos en contacto con el cliente mediante email (usando los datos de la solicitud) para solicitarle que rectifique o aumente esta información. No obstante, el cliente dispone de 14 días naturales para responder a esta nueva solicitud y aportar la información correcta o que falte. Pasados estos 14 días naturales, y no tenemos respuesta, cerraremos el expediente de solicitud. Si finalmente el usuario contacta con nosotros para pedir la devolución, atenderemos esa solicitud solo por el importe del envío. No se aceptarán reclamaciones de devoluciones por este motivo pasados esos 14 días naturales.
4. De conformidad con lo establecido en el REGLAMENTO (UE) 2016/679 de protección de datos de carácter personal, le informamos que los datos que usted nos facilite se procederá a tratarlos de manera lícita, leal, transparente, adecuada, pertinente, limitada, exacta y actualizada, con la única finalidad de enviarle información comercial de nuestros productos y servicios.
5. Más información en nuestra Política de privacidad.